如一卡通电子钱包内有余额，应先到市政交通一卡通服务网点办理退资业务，再到本人户籍地街道（乡镇）残联申请换卡。如一卡通电子钱包内余额为零，可持卡直接到本人户籍地街道（乡镇）残联申请换卡。待领到新卡后持一卡通旧卡及新卡和身份证件到北京银行进行新卡激活，并由北京银行收回旧卡。
