一卡通丢失的，无论金融功能是否激活，均需通过北京银行受理渠道办理挂失。可拨打北京银行客户服务热线95526进行口头挂失（口头挂失有效期为10天），口头挂失有效期内持卡人需到北京银行进行书面挂失。书面挂失满30个工作日后到本人户籍地街道（乡镇）残联申请补卡，领到新卡后，应持新卡和身份证到北京银行进行激活。一卡通电子钱包不记名、不挂失。
