2019年10月9日，接到家住北苑街道中山街社区鼎盛国际小区的方女士反映，家里有一位60多岁的残疾老人，生活不能自理，偶尔会出现发烧、咳嗽等症状，外出就医非常不方便。老人户口在张家湾，现长期和子女在鼎盛国际小区居住，咨询在哪里可以申请上门问诊服务、怎么办理手续等问题。

接到房女士诉求后，北苑街道领导高度重视，于2019年10月10日，北苑街道残联理事长、北苑街道社区卫生服务中心大夫、中山街社区居民委员会残联专干共同前往房女士家中进行了入户。在了解了老人的详细情况后，社区卫生服务中心大夫对老人病情进行了询问及常规检查，均未出现不良状况，并指导家属如何进行常态化护理及注意事项等。同时社区卫生服务中心与该户居民做好家庭医生签约工作，告知家属有任何情况都可及时与家庭医生沟通联系。街道残联也表示，会有社工不定期的和家里联系，有任何问题都可以随时找街道残联和社区居委会。

    房女士对于一行人表达了衷心的谢意。她说，北苑街道办事效率太高了，对于他们家来说这么大的一个难题终于迎刃而解了。