在疫情防控的严峻时期，恰逢12月3日国际残疾人日来临之际。为了深入了解辖区残疾人朋友在疫情下的生活情况，疏导地区残疾人朋友的心理压力，在马驹桥镇残联的支持下，马驹桥镇残疾人温馨家园通过服务热线延伸服务深度，保持服务温度，先后为地区430名残疾人带去暖心问候，累计服务时长2100余分钟，架起了与残疾人沟通的桥梁。

本次活动共组建四个小组展开电话热线服务，在电话热线服务过程中，工作人员详细询问残疾人朋友最近生活情况、身体状况，周边疫情情况等。鼓励他们积极乐观地生活，有困难可随时联系马驹桥镇残疾人温馨家园寻求帮助，我们会尽最大努力帮助解决。

11月28日-11月30日气温骤降伴随蓝色寒潮预警，镇残联领导提前和工作人员叮嘱，一定要提醒残疾人朋友注意防寒保暖。随即工作人员主要针对老残一体、重残、多残、孤残等困难残疾人展开了多层次的热线服务。问候叮嘱残疾人，天冷降温注意防寒、防疫、防火等。

一声问候，两句细语，谈话时溢出的无处不在的浓浓情意，无一不鼓励着他们积极面对生活，正确面对疫情防控。“谢谢你们对我的关心，我感受到政府对这我们残疾人的真切的关心和爱护，我们一定按要求做，尽量减少外出，做好疫情防护，不给国家添麻烦！”在热线服务的残疾人感动地说。

马驹桥镇残疾人温馨家园通过服务热线给予残疾人朋友关怀问候，在心理上给予他们支持与安慰，实现了用服务热线架起残疾人沟通桥梁，使他们能够真正感受到社会大家庭的温暖。