设为首页 | 加入收藏 【无障碍】

区级动态

通州:瞄准“三性” 提升“接诉即办”专项监督工作质效

发布时间:2020-07-07

来源:区纪委区监委

“一周以来,我们已对区12345市民服务热线中心转来的172件重点工单进行筛查,并将其中21件进行分析研判。”7月6日,在通州区纪委监委会议室“接诉即办”监督工作专班正在召开每周工作例会。

为进一步强化对“接诉即办”工作的监督,督促相关责任单位落实主体责任。日前,通州区纪委监委出台《关于深“接诉即办”工单筛查核查工作的实施方案》以强监督促强监管,努力提升全区基层单位社会治理效能。

成立监督专班,增强监督规范性。区纪委监委在原有工作构架基础上,成立由主管副书记牵头负责,党风室、信访室、案管室、派驻组作为成员的监督工作专班。制定工作流程图,明确任务分工,规范工作程序,加强与区12345市民服务热线中心对接,跟踪督办重点工单办理进度力促群众反映问题高效解决

建立四项机制,强化监督闭环性。工作中,监督工作专班建立日筛查、周派单、月统计、季报告工作机制。做到每日对12345市民服务热线中心转来工单再筛查,做好台账登记;每周汇总上一周期筛查工单情况,并将研判后拟作为问题线索的转案管室处置;每月对重点工单做分析研判,形成月工作专报,并在季度结束后形成专项工作报告,为领导决策提供参考。同时,对核查属实的问题工单及时登记报告,对典型案例进行通报曝光。

明确筛查重点,提高监督精准性。监督工作专班紧跟市区两级工作部署,将重点领域、反映高频问题作为筛查重点。尤其可能涉嫌违纪违法的个性工单、对多次投诉长期解决的共性工单进行重点筛查。与此同时,对每日新增重点工单进行跟踪监督,甄别核验主责部门办结回复的重点工单,严肃查处违纪违规违法问题,主责部门时刻绷紧履职尽责“纪律弦”,为解决群众身边事提供坚强纪律保障

主办:中共北京市通州区纪律检查委员会  北京市通州区监察委员会 版权所有©
政府网站标识码:1101120001 京ICP备 20015255号 京公网安备11011202001838号
电话:010-69543337 地址:北京市通州区运河园路4号 邮编:101100 技术支持:北京市通州区信息中心