“要进一步加强部门协同联动，坚持主动治理，推动‘接诉即办’转向‘未诉先办’，在解决群众‘急难愁盼’问题上出实招、见实效！”，近日，九棵树街道纪工委监察组围绕监督“接诉即办”工作中发现的问题对街道有关部门负责人进行了集体约谈。

为督促“接诉即办”工作提质增效，切实增强群众获得感、幸福感，九棵树街道纪工委监察组突出监督重点，细化监督措施，不断深化“接诉即办”专项监督。通过列席“接诉即办”工作相关会议、跟进“接诉即办”工作动态等方式发现问题，提出整改意见，督促相关部门强化履职尽责。

坚持问题导向，紧盯“否单”不放松。街道纪工委监察组通过查工单、听录音、看诉求，每月对“否单”接单、答复、回访情况进行专项检查，对较为集中的诉求开展实地调研核查，重点监督工单办理过程中可能存在的推诿、敷衍、拖延、服务态度差甚至弄虚作假等工作作风问题。与此同时，结合街道2022年度“接诉即办”工作考核情况，约谈排名靠后的科室和社区负责人，针对突出问题制发监察建议书，更加有力地督促问题整改落实。

今年以来，街道纪工委监察组共列席“接诉即办”相关会议32次，开展监督检查4次，发现问题36个，发出监察建议书4份，助推“接诉即办”工作不断落到实处。