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区法援中心“把好三关”提升为民服务水平

来源:区委政法委                       时间:2018-03-03

1)把好事前关加强法律援助案件的衔接管理。主动与公安、检察、法院等单位协调沟通,形成联动协同工作机制。不定期召开座谈会,开展联合调研,补短板,固底板,改进制约因素。通过集中培训、律师微信群等方式,加大对援助律师的指导力度,确保办案人员业务素质过硬。2把好事中关,强化法援案件办理规范化建设。案件受理后,严格落实《办理法律援助案件程序规定》,细化行为规范和服务标准,建立工作内容和质量考评标准体系。设置专人定期了解案件的进展情况,建立台账,明确办理时限,及时督办。3把好事后关,完善法律援助案件质量监督制度。通过庭审旁听、电话回访受援人等形式,对法援案件质量进行跟踪监督,不断优化服务,了解群众诉求,提升服务满意度。每年开展两次案件质量同行评估工作,检查已办结案件的卷宗材料,并将办案质量与年度考核、办案补助、评优评先等奖惩措施相结合。

 
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